Abidjan - L'Observatoire du Service public (OSEP) a enregistré au total 1780 requêtes sur la période de juillet à fin décembre 2023, soit une hausse 45,6% comparée au premier semestre de la même année, où 1227 requêtes ont été reçues.
L'information a été donnée par le ministre de la Communication, Porte-parole du gouvernement, Amadou Coulibaly, au cours du point de presse relatif au Conseil des ministres, ce mercredi 26 juin 2024.
Selon le Porte-parole du gouvernement, les préoccupations exprimées comprennent des plaintes, des observations, des suggestions et quelques motions de félicitations.
Poursuivant, Amadou Coulibaly a fait savoir que l'ensemble des plaintes et conclusions des missions d'investigation et de vérification ont été transmises aux ministères techniques et aux structures concernées.
Les conclusions, a révélé le ministre de la Communication, soulignent le manque d'information sur les procédures administratives dématérialisées et les mécanismes de vérification des données personnelles pour garantir l'authenticité des documents demandés lors de la délivrance des actes d'identification pour le recrutement de la Fonction publique.
En vue d'améliorer le service aux usagers de l'administration publique, l'OSEP prévoit la réalisation d'une enquête nationale de satisfaction des usagers du service avec l'accompagnement technique de l'Agence nationale de la statistique (ANStat).