Plus de trois années après sa mise en service en 2021, le site comparateur de l’Observatoire de la qualité des services financiers de Côte d’Ivoire (OQSFCI) fait l’objet d’une évaluation pour mesurer l’atteinte des objectifs et envisager des améliorations. Un atelier a été organisé ce mardi 26 novembre 2024, à l’hôtel Pullman, au Plateau, réunissant des acteurs du secteur financier et des organisations de consommateurs sur le thème : « Le site comparateur de l’OQSFCI : bilan, défis et perspectives. »
Mme Leocadie Loukou Yao, secrétaire exécutif de l’OQSFCI, a noté que si depuis 2021, cet outil d’évaluation des prestations intègre progressivement les habitudes des usagers des services financiers, les résultats de satisfaction restent mitigés, nécessitant une évaluation du comparateur. L’objectif est de faire du comparateur un instrument efficace de transparence et de communication pour les consommateurs de produits et services financiers. « Les recommandations de l’atelier nous permettront de mieux calibrer cet outil afin de favoriser une plus grande adhésion des consommateurs », a-t-elle déclaré.
Haccandy Yves Kouamé, conseiller technique du directeur général du Trésor Public et de la Comptabilité Publique, a souligné que le comparateur de l’OQSFCI facilite la prise de décision des usagers des services financiers en leur permettant de se familiariser avec l’ensemble des organismes financiers du pays. « Il est une opportunité pour les fournisseurs de services financiers de se faire connaître au grand public, et un instrument important pour les clients et les organismes financiers », a-t-il déclaré, ajoutant que la redynamisation de cet outil est essentielle pour promouvoir l’inclusion financière.