Ecobank Côte d’Ivoire inaugure sa nouvelle agence digitale située à l’entrée du centre commercial Cosmos dans le quartier de Yopougon, ce 29 décembre 2021, annonce un communiqué dont Abidjan.net a reçu copie.
Baptisée Ecobank Direct, cette agence digitale qui sera ouverte 24/7 a été pensée, précise le texte, pour un parcours fluide et une expérience en toute autonomie.
Aussi, elle est destinée à l’ensemble de la clientèle des particuliers, professionnels et entreprises et allie proximité et libre-service à travers le digital, ajoute le communiqué.
« Au-delà de la valeur ajoutée apportée par l’expertise de nos équipes commerciales, nous avons souhaité que nos agences incarnent davantage nos valeurs de transparence et d’engagement, afin que nos populations aient accès aux services bancaires de base pour une expérience client fluide et agréable » a souligné Paul-Harry Aithnard, Directeur Général Ecobank Côte d’Ivoire et de la Région UEMOA à l’occasion de l’inauguration de Ecobank Direct.
Le Client étant toujours au cœur de la stratégie de Ecobank Côte d’Ivoire, Ecobank Direct, transformera l’expérience des clients et leur permettra de gagner du temps grâce à l’accès rapide et en libre-service à plusieurs services et opérations bancaires.
Ainsi, Ecobank Direct tenant compte de l’innovation technologique que Ecobank Côte d’Ivoire offre à ses clients et partenaires, propose différents services. D’abord, un espace Guichets Automatiques Bancaires (GAB) disposant de multiples fonctionnalités, parmi lesquelles, le dépôt d'espèces en plus des retraits avec ou sans carte et les remises de chèques. Plus besoin d’attendre pour faire un dépôt d’espèces. Ensuite, une borne Libre-Service qui permet diverses opérations bancaires à savoir l’ouverture de compte en ligne, la demande de prêt en ligne, la demande de RIB, l’accès aux plateformes e-banking : Ecobank Online pour les particuliers (gestion du compte en self-service, consultation de relevé, transfert d’argent national et international, etc…) et OMNI Lite pour les entreprises.
En fin, une cabine “Ecobank Assist” qui permet au client de joindre gratuitement et en quelques minutes le Centre d ’Appel Ecobank et de discuter avec un conseiller pour assistance ou information.
« Cette agence digitale, Ecobank Direct, vient renforcer le réseau de distribution de Ecobank Côte d’Ivoire, dans le cadre de sa stratégie de diversification, composé d’une quarantaine d’agences, de près de 150 Guichets Automatiques Bancaires (GAB) et de plus de 4000 points Xpress », conclut le texte.
Rk